版本日期：2020-03-30
在此特别提醒, 在您注册成为用户之前，请认真阅读《LUXGO用户隐私和注册协议》（以下简称“协议”）。本协议是用户与LUXGO服务平台所有者及其关联方之间就平台服务等相关事宜所订立的协议，请确保您充分阅读并理解本协议中相关条款。一旦您进行注册、登录或使用平台服务等行为，都将视为接受本协议；若您不同意本协议相关条款，请您立即停止注册。
一、注册帐号
1.1 帐号注册条件
注册用户必须是具有法定的权利能力和行为能力的自然人，法人或其他组织，能够独立承担法律责任。一旦您完成注册或实际使用了本平台的服务，即视为您确认自己能够独立承担法律责任。若因您不具备主体资格而导致的一切后果，由您及您监护人自行承担。
1.2 注册资料
用户必须按照LUXGO提供的注册方式提交注册申请。用户应自行诚信地填写注册信息，保证其真实、准确、完整、合法有效；若由于用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽而引起的责任与后果将全部由用户自行承担。
1.3注册信息的保管与使用
除本平台存在过错外，用户应对账户下的所有行为后果（包括但不限于在线签署各类协议、发布各类信息、出售或购买商品等）承担相应责任。如果因为用户主动泄露、遭受他人攻击、诈骗或因管理不善造成账户被复制、盗用及其他行为而导致的损失及后果，均由用户自行承担。若由于用户将账户借给他人使用而导致的损失及后果，均由用户自行承担，并与实际使用人承担连带责任。如果用户在使用个人帐户的过程中遇到诸如密码丢失或者页面故障等任何问题，请尽快联系平台客服。平台将在合理时间内协助用户处理问题。
二、隐私政策：
2.1 收集和使用您的个人信息。
我们会秉着正当，合法，必要的原则，收集和使用您在使用我们产品或服务过程中主动提供或因使用我们产品或服务而产生的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，我们将以合理的方式告知，并在使用前再次征得您的同意：
（1） 账号注册：
当您在注册本软件账号时，我们需要收集您的【手机号码】，以便满足相应法律法规的网络实名制要求。同时，在您成功注册后可以根据自身需求选择提供个人相关资料，但不填写此类信息并不影响您使用本产品和相关服务。
（2）产品和服务
（1） 当您成功注册后，您可以浏览平台上的平台的商品信息；可以选择关注您感兴趣的用户；
（2） 您发布的私聊、订购商品、浏览记录，搜索记录都会存储在服务器中，我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
（3） 购买商品。您可以在平台上购买商品。我们会收集您交易的商品资料、订单号、交易金额、支付方式、收货人姓名、收货地址、联系电话等信息。
（4） 定位功能，当您开启设备定位功能时，我们会收集您的位置信息；您可选择拒绝提供，该操作并不影响您使用其他功能
（5） 搜索功能，当您使用搜索功能时，我们会收集您查询的历史搜索记录，浏览记录，浏览时间和互动记录。此类数据收集作为产品／服务改进的内容参考。
（6） 为了更好的信息展示服务，我们会收集【设备型号】【设备名称】【设备唯一标识码】【浏览器类型和设备】【登录IP地址】【介入网络的方式】【网络质量数据】【产品版本号】【日志信息】【移动网络信息】
（7） 支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（例如支付宝账号、微信账号等）； 此外，支付完成后，当商品是需要第三方配送时，LUXGO出于保障交易顺利进行，有权将配送相关信息交付给第三方配送公司使用，我们在此过程中会严格要求第三方公司对您的信息进行保密，且保证仅以配送为目的进行使用。
（8） 客服和售后服务功能。在您与客服沟通时，我们可能需要您提供您的个人信息以验证您的身份。验证成功后，我们可能会收集您与客服的沟通信息（包括不限于账号信息、订单信息、相关文字信息等），以便为您提供更好的服务。
2.2 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）共享：
对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
（1）获得您的明确同意后
（2）按照法律规定、司法机关或行政机关要求的情形；
（3）与商业合作伙伴的必要共享： 您理解并知悉，为了提供更好的客户服务和用户体验，我们将授权合作伙伴为您提供部分服务，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。 同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）服务供应商：例如为您提供支付服务的支付机构、第三方物流公司、系统技术服务商等。
（2）数据服务供应商：包括网络广告监测、数据统计/分析的合作伙伴。为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容，我们可能会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的相关信息（例如：广告播放记录、设备型号、设备所在地等）。请您知悉，为了您的信息安全，我们仅会与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作；
（3）其他业务合作伙伴：您授权我们有权与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息，以帮助其进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求。但我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息；
（4）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（2）转让：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
获得您明确的同意；涉及公司合并、收购或破产清算时，可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（3） 公开披露：
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：1. 获得您明确同意后；2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
2.3 我们如何存储和保护您的个人信息
（1）存储：
存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：适用的法律有明确规定；获得您的明确授权；您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
存储时间：我们会根据法律法规，在合理必要的期限内存储您的个人信息；若平台停止运营，则会对您的信息进行删除或匿名化处理
（2）保护：
为了保护您的个人信息安全，我们将使用各种符合行业标准的技术和程序来保障您的个人信息的隐私安全，我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。为防止安全事故的发生，我们会按照法律法规的规定，制定妥善的预警机制和应急预案。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
2.4 您如何管理您的信息
您有权对自己的个人信息进行访问，更改，删除；您可以通过【我的-设置管理-编辑资料】访问、更正自己的个人资料；您也可以通过联系平台，在确认您身份的情况下，我们会按照您的要求对您的个人信息进行更改或删除。
2.5 您如何注销您的账号
您可以通过【我的-意见反馈】，向平台提交帐号注销申请；账号注销后，除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外，您的个人信息将会从平台移除。
2.6 我们如何使用Cookie和其他同类技术
（1）为了给您提供更加完善的服务，在您未拒绝接受cookies的情况下，我们会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的平台服务或功能。
（2）您有权选择接受或拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的平台服务或功能。
（3）通过平台所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
2.7 我们如何更新隐私政策
（1）我们有权根据政策要求更新或修订本隐私政策。
（2）隐私政策变更时，我们会通过短信或app推送等合理方式通知您。
（3）本隐私政策将随平台停止运营或停止提供服务而自动失效。
2.8 未成年人保护
（1）18岁以下的未成年人，应在获得监护人允许情况下阅读本协议和使用平台相关服务。
（2） 当您作为未成年人的监护人对您所监护的未成年人使用我们的服务或向我们提供的信息有疑问时， 请及时与我们反映。我们将根据相关法律法规保护未成年人用户信息的保密性及安全性。一旦发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们则会设法尽快删除相关数据。
2.9 如何联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，可以直接在app上与客服进行沟通或通过填写意见反馈进行反映。此外，您也可以发送邮件至117310115@qq.com进行反馈。
三、用户权利和义务
3.1 权利
用户有权根据本协议的规定以及平台发布的相关规则享受订购商品、查询物流信息、信息浏览、收藏商品与关注等服务。
3.2 义务
(1)使用本平台时，用户须遵守国家的法律法规和规章制度，遵守平台有关协议、规定、规则、程序和惯例，不得利用平台从事任何非法或不正当活动。用户不得在本平台发布或传播各类违法或违规信息，包括但不限于：
①不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
②不得利用平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
③不得捏造或者歪曲事实，散步谣言和扰乱社会秩序的信息；
④不得传输或发表任何封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖、教唆犯罪等不文明的信息；
⑤不得公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人或者进行其他恶意信息；
⑥其他违反宪法和法律、行政法规规定的信息。
(2)用户保证提供的注册信息等资料系合法、真实、准确、完整，该资料包括但不限于真实姓名或昵称、身份证号、联系电话、地址以及邮政编码等；如果平台有确实的理由怀疑用户信息不真实、不准确、不完整，平台将有权暂停或终止用户使用LUXGO。同时，若因用户提现账户信息填写错误或未及时更新，导致提款未到账及其他可能产生的损失，由用户自行承担。
(3)用户账户内的任何LUXGO产品（最终解释权和修改权归平台所有。非经平台同意，不得利用个人账户、各项产品及服务进行牟利性经营性活动。
(4)每次使用LUXGO结束后，请确保已经退出当前帐户或确保未退出的帐户在安全支配下。当发现个人帐户和密码存在未经授权而被使用及其他不安全使用的情况时，请立即联系平台客服，并承诺前述情况及其可能造成的任何损失与平台无关。
(5)用户在平台发布言论时，应确保评论真实、客观且不会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利，且不得借助LUXGO用户评论功能发布任何广告，包括但不限于发布利用各种途径和手法进行虚假交易、炒作信用、刷单等的兼职广告商品信息、频繁重复地发布垃圾广告，否则平台有权追究相应责任。
四、LUXGO的权利和义务
4.1 义务
LUXGO有义务在现有技术基础上维护整个平台的正常运行，保障交易数据的安全，可靠地向用户提供服务，并努力提升和改进服务技术。
4.2 权利
在使用LUXGO的过程中，平台有权就各类情形作出独立判断，并采取相应措施。
(1)本平台有权审阅或审查用户的注册资料、商品交易、物流服务等事项，若对上述事项发现任何问题，本平台均有权通知用户及时改正或直接采取删除信息、冻结或关闭账户、取消订单等处理方式。
(2)若用户存在违反本协议其他约定或违反国家法律法规、地方规章制度的行为时，本平台有权直接删除信息、禁止发言、限制交易或订购服务、限制提供或接受物流运输服务、注销账户，并且有权按照相关法律规定移交有关司法、行政机关处理。包括但不限于以下行为：
①直接发布或以电子邮件等其他方式传送涉嫌欺诈、虚假等恶意内容的信息或侵犯公共利益、可能严重损害平台利益、侵犯其他用户合法利益及他人权利利益的信息；
②以商业牟利为目的、进行与平台购物无关的或与提供接受物流运输服务无关，试图扰乱正常购物、物流秩序等行为。
(3)如用户行为给平台造成损失的，且经国家生效法律文书或行政出发决定确认存在违法违规或违反本协议行为的，平台有权依法追究相关当事人的法律责任并要求赔偿相应损失。
(4)LUXGO有权随时终止、变更、暂停或停止运营服务。对于前述原因导致用户无法正常使用平台情况不承担相应责任。
(5)LUXGO可能会不定期地对平台进行更新。更新的过程中，LUXGO可能通过互联网调取、收集客户端上的软件版本信息、数据及其他有关资料，并自动进行替换、修改、删除和补充。此种行为是平台更新正当操作步骤，用户一旦同意更新即视为同意进行上述更新操作。
五、LUXGO订购协议
5.1 商品信息
LUXGO有权在发现平台上的商品或订单有明显错误或缺货的情况下，单方面撤回或修改该等信息。
5.2 营销信息
一旦用户同意本协议的条款并成功注册帐号，即视为同意平台及关联方通过短信或者电子邮件等联系方式发送相关的广告信息、促销优惠等营销信息；若不希望收到相关信息，可以通过相应的退订功能进行退订。
5.3 商品价格
LUXGO对平台自营的商品自主定价，平台保留根据市场价格波动随时调整商品价格的权利而无须事先通知用户。支付价格为交易订单时的有效价格。在由于排版错误、系统错误或其他技术性错误的情况下以不正确的价格列出来的商品，平台有权拒绝或取消任何对该等列出来的价格不正确的商品所提交的订单。
5.4 订单
(1)用户可通过在LUXGO上提交订单以购买在平台上架的商品。在结账过程中，用户须复查订购商品的信息，包括但不限于商品单价，定购数量，付款方式、运输方式和费用等信息。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效凭证，并将作为发货、退货和争议事项的参考依据。
(2)一旦支付成功，用户非特殊情况下无权自主修改或取消订单。如遇特殊情况，用户可联系平台客服申请修改或取消订单。
(3)用户在LUXGO提交订单后，仅表示平台系统接收到用户订单。在任何情况下订单确认都不得视为平台对用户订单的承诺，仅当平台将订单上的商品向用户发出时，平台和用户之间订单才生效成立。
5.5 商品（缺货／发货超时）
在确认了用户订单后，仍有可能存在所订购的商品缺货或的情况。在这种情况下，LUXGO会就缺货的商品详细情况及时与用户取得联系，用户可选择退款或变更订单。在任何情况下，平台对商品的缺货不承担任何责任。
5.6 配送服务
(1)LUXGO根据买家用户提供的收货地址进行商品配送，平台上列出的送货时间系根据正常处理流程、库存状况和收货地址范围等信息估算，仅供用户参考，不作为对用户到货时间的承诺。
(2)用户所订购的商品由LUXGO选择具有运输代理服务资质及良好信誉的公司提供服务。一旦用户提交订单，视为同意与该等提供运输代理服务的公司签订运输代理协议，形成了运输代理合同法律关系，相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起由用户自行承担。
(3)如果用户填写的收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
5.7 收货
(1)用户所订购的商品将被送至订单上注明的送货地址，通常在下订单后的5-7个工作日内送达。但由于不可避免的发货延迟或运输代理服务公司的原因导致的送货延迟对用户或相关第三方带来的任何损失，LUXGO不承担任何责任。一旦商品发出，用户也可以在订单详情里面查看物流情况。由于收货人不在场等原因导致商品无法送达从而产生的退回运费将由用户自行承担。
(2)在用户收到订购商品的同时，请书面签收完好状态的商品。如果包装出现破损，请及时拒收。如果送货单中的商品列表与订单表格中所记录不一致，或者收到的商品与送货单中的商品列表不符，用户可以按照相关程序将原始包装商品退回至平台并填写相关退货信息。
5.8 鉴定
通过LUXGO的商品均已经专业鉴定师鉴定并且为正品。但若用户在收到商品后对商品真伪存疑的，应在签收商品后48小时之内联系平台客服申请复检并将待鉴定的商品寄回平台。平台将委托专业检验机构对真伪存疑的商品进行鉴定，但平台不对以上鉴定承担任何明示或暗示担保责任。如果经专业机构二次鉴定商品系非正品的，平台将负责退款并承担一切相关的费用，包括但不限于鉴定费、往来运费等。如经专业机构二次鉴定商品系正品的，则与复检相关的一切费用，包括但不限于鉴定费、往来运费等均由用户自行承担。
5.9 退换货
由于商品的特殊性，签收后的商品在非质量问题情况下不支持退换货。质量问题包括：商品在运输途中破损，遗失；商品与图文描述严重不符等。
如因质量问题产生的退货需求，请在收货48小时之内联系平台客服，如若平台同意退款，请统一按原始包装退回平台，退货运费由平台承担。退货时间为平台同意退货后48小时内将商品寄回平台，逾期平台将不再受理退货申请。
六、免责声明
(1)对于通过本平台传送的讯息能否维持保密性平台不做任何承诺，亦不对本平台中的信息和资料的使用或使用后果做出任何保证。
(2)对于因病毒、系统缺陷、人为操作等引起的网络连接错误、失败或延迟造成的损害，本平台不承担任何责任
(3)由于用户的的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用平台不承担任何法律责任。
(4)平台禁止用户在评论中出现第三方链接，平台对上述链接上的内容及销售的商品与服务，不提供任何形式的担保和保证，亦不对任何三方链接站点的内容承担责任。
七、知识产权
LUXGO上所刊登的资料信息（如文字，图标，标识，按钮图标，图像，数据编辑和软件） 均是平台运营方及其关联方的财产，受知识产权法的保护。除法律另有强制性规定外，未经平台运营方的书面许可同意，任何单位或个人均不得以任何方式非法地全部或部分复制，转载，引用或用作其他用途。
用户在平台上发帖言论仅代表用户个人的观点，平台对用户发帖言论不承担任何责任。
八、适用法律与争议解决
8.1 使用法律
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其他条款继续有效。
8.2 纠纷、争议及投诉处理
(1)用户在使用平台的过程中，发现可能有侵害自己权利的事实时，应及时通知平台并提供相应的证明材料。因投诉不实给平台或第三方造成损失的，用户应承担相应法律责任。
(2)平台有权接受并处理用户之间因使用平台而产生的纠纷、争议及投诉，有权通过电子邮件等联系方式了解情况、并将所了解的情况通过电子邮件等方式通知对方。用户有义务在收到平台通知后，在指定的时间内提供相应的资料，配合纠纷、争议及投诉的情况了解与处理。对平台的处理结果不满意的，用户可以依法向有管辖权的法院申请仲裁。
(3)经生效法律文书确认用户存在违法或违反本协议行为或者平台自行判断用户涉嫌存在违法或违反本协议行为的，平台有权公布用户的违法行为并做出相应处理，包括但不限于终止服务和永久禁止使用平台等。
8.3免责条款
除非适用的相关法律另有规定，LUXGO负责人及关联方无须对用户因使用平台和其他链接所造成的损失承担任何责任。该免责条款适用于用户或三方遭受的直接的、间接的、相应而生的、额外的和惩罚性等各类损失，也适用于利润丧失、经营中断和数据信息丢失的损失。
九、协议更新及用户关注义务
根据国家法律法规变化及平台运营需要，LUXGO有权对本协议条款不定时地进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本平台上即刻生效并以最新协议条款为准。用户可随时登陆查阅最新协议，关注并阅读最新版的协议、其他条款及平台公告。如用户不同意更新后的协议，应立即停止接受平台依据本协议提供的服务；如用户继续使用本平台提供的服务的，即视为同意更新后的协议。LUXGO建议用户在使用平台之前阅读协议公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。平台对本规则和条款及其附件拥有最终解释权。
十、协议终止
(1)注册后无论用户是否使用本平台，LUXGO都不会主动注销用户的个人账户。但用户有权向平台提出注销账户的申请，经平台运营方审核同意后，由平台注销该申请注销的账户，则本协议即告终止。一旦帐户被注销，用户将不再具有访问个人帐户或连接到平台任何内容的权限，且在用户使用期间所积累的所有积分与优惠券等都将即刻丧失。账户注销后，平台没有义务为申请注销者保留或披露账户中的任何信息。
(2) 出现下列情况时，LUXGO可以通过注销账户的方式单方解除本协议，包括但不限于：
①盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、销售假冒伪劣产品、扰乱市场秩序、采取不正当手段牟利等行为，平台对账户予以查封的；
②除上述情形外，因用户多次违反平台相关规定且情节严重，平台对账户予以查封的；
③LUXGO认为需要终止本协议的其他情况。
(3)如果用户不同意遵守本规则和条款的任何修订版本，用户必须联系平台客服。随后即终止其账户使用。
(4)本协议终止后，LUXGO仍享有下列权利：
①继续保存用户的注册信息及用户使用平台期间的所有交易信息；
②用户在LUXGO存在违法行为或违反本协议的行为的，平台仍有追究用户责任的权利。